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工裝裝修行業背景

目前,我國的經濟發展已經進入了新常態,未來或將會進入一段新的調整期,在此期間,也正是建筑裝修行業轉變行業發展方式,實施產業轉型升級,推動建筑裝飾行業進入新的發展軌道的良好時期。而“互聯網+”與“智裝”升級就是建筑裝飾行業轉型的兩個方向。

痛點

1、員工離職帶走客戶資料,項目周期長,管理難度大,工程進度需要有嚴格的質量把控

2、客戶資料雜亂,不同企業對于裝修要求千差萬別,管理難度大

3、客戶獲取越來越難,客戶轉化越來越低,公司業績經常達不到預期

解決方案

客戶關系管理

幫助團隊記錄、積累沉淀,形成客戶資源庫;完善的信息共享,讓團隊達到快速的協同;建立客戶資源的更優化分配機制,讓客戶資源達到更大利用率。有效幫助企業避免員工離職造成的客戶流失等問題。

銷售流程管理

提供在線進銷存管理功能,包括物料(建筑/裝修材料等等)、價格表、供貨商、銷售報價單、訂單、以及發貨單管理,并能夠與銷售相關模塊整合在一起,從而提供完整的銷售全生命周期管理,實現售前、售中、售后活動的無縫鏈接。

售后服務管理

回訪登記、保修期限設定、保修期限提醒;報修登記、報修提醒、客戶投訴登記 客戶回訪提醒、客戶回訪列表、客戶滿意度分析;客戶投訴分析、未解決問題提醒。每個流程對應到具體的負責人,提升顧客的滿意率。

客戶案例

鄭州明亮照明工程有限公司
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