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科技互聯行業背景

智能時代的來臨,不僅帶動了技術的進步,還有經濟社會形態的創新和變革。近幾年我國對高科技行業愈發重視,扶持力度不斷加大,因而,高科技行業的競爭也更加激烈企業管理面臨巨大壓力;行業競爭加劇化,產品多樣化,使客戶管理在搶占市場份額中顯得尤為重要,在激烈的競爭局面下,高科技信息企業為擴大市場份額、提升客戶滿意度,對CRM的需求也將會空前強烈。

痛點

1、業務人員奔波在客戶之間,無法及時完成信息的記錄和回傳,下班后回公司再提交交易審核,效率低質量差,給了對手可趁之機

2、客戶資源往往集中在少數一些老業務手中,新來業務無客戶可跟。 業務人員變動往往也伴隨著大量客戶流失

3、產品線復雜、銷售周期長:管理者無法及時準確了解業務跟進客戶的狀況,對業務跟進過程中的問題也不能及時給予指導

解決方案

客戶資源管理

掌握客戶資源,實時整合與共享,保障企業業務流轉,幫助銷售實現高效辦公,維護和建立與客戶間的良好關系,延長客戶生命周期,有效的防止客戶的流失,充分挖掘每一個客戶的價值,讓他們為企業創造更多的效益。

部門協同辦公

crm實現跨部門的信息共享與業務協同,消除部門屏障,保障企業實現以客戶為中心的資源組織與扁平化管理;建立以客戶為中心的業務協同,實現貫穿全過程的項目協同與控制,共享知識、復制能力,有效提升企業競爭能力。

工作進展情況

CRM能夠線上匯報工作,免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。節約時間,提高溝通效率,可以通過數據分析和更有效的定義業務范圍,依據參照數據來定制新的銷售目標,讓企業保持穩定的成長狀態。

客戶案例

北京瑞星信息技術股份有限公司
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微軟云中國
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深圳潮越互動科技有限公司
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